Рубрика: АТОЛ

Бывает ситуация, когда во время прошивки кассы на платформу 5, после ее перезагрузки, утилита не может к ней подключиться и выводит сообщения "Подключение к ККТ (попытка ...)". Это может случиться из-за того, что у кассы изменился номер COM порта. Вернуть старый номер, можно в диспетчере...

Узнать IP адрес кассы без специального ПО (драйвера и т.д.), можно по ее MAC адресу, а узнать MAC адрес кассы, можно из отчета "Информация о ККТ". В фискальных регистраторах, чтобы распечатать этот отчет, нужно: Выключить кассу Зажать кнопку протяжки бумаги, включить кассу Дождаться первого звукового...

Если в кассе имеются непереданные в ОФД документы, их можно передать с помощью утилиты "Тест драйвера ККТ". Для этого, нужно установить в кассе канал обмена EoT (EthernetOverTransport) и подключиться к ней в утилите. Заходим в "Свойства" и настраиваем канал связи с кассой. В "Способ связи...

В коде маркировки, есть специальный символ разделитель GS, который разбивает его на отдельные блоки. Если код придет в "честный знак" без этих разделителей, то будет считан неправильно и соответственно не будет учтен. Такая ошибка, может происходить из-за неправильной настройки сканера штрихкода. GS это управляющий символ...

Если после обновления прошивки с платформы 2.5 до платформы 5, не получается подключиться к кассе в драйвере, Frontol или других программах, нужно убедиться, что для работы с ККМ используется драйвер версии 10. Версия - 8 не поддерживает работу с кассами на платформе 5. В случае...

Ошибка "[11] Не поддерживается в данной версии", может возникнуть при попытке подключения к кассе с прошивкой на платформе 2.5, если версия установленного драйвера выше 10.10.0.0. Начиная с версии драйвера 10.10.3.0, поддержка платформы 2.5 прекращена. 

По умолчанию, ККМ настроена так, что если в ящике не будет хватать денег, то будет невозможно оформить ни чек расхода, ни возврат прихода. Чтобы разрешить это делать независимо от суммы ящика, в кассе, с помощью утилиты "Тест драйвера ККТ", нужно отключить учет наличности. Заходим в...

Если касса при попытке любой печати выдает ошибку "Ошибка отрезчика", значит что-то случилось с устройством отреза чеков. Индикатор питания, при этом, может постоянно мигать красным. Чтобы восстановить работу кассы, до выяснения причин неисправности, отрезчик можно отключить. Сделать это можно в настройках драйвера, с помощью утилиты...

Формат фискальных данных версии 1.2 (ФФД 1.2), необходим только для продажи маркированных товаров, если таких товаров в продаже нет, можно продолжать использовать версии 1.05 или 1.1. Касса может продавать маркированные товары и с использованием старого формата, но при условии, что она была зарегистрирована с ним,...

Если Frontol работает с общей сетевой базой, находящейся на другом компьютере, и при запуске, на этапе ее открытия, надолго подвисает, то причиной этому, может быть работающий брандмауэр на компьютере с базой. Для проверки, его можно временно отключить и попробовать запустить Frontol на кассе. Отключить его...