Данная ошибка может возникнуть если в настройках кассы не прописан или не верен адрес и порт ИСМ сервера (Информационная система маркировки). Чтобы это проверить, нужно настроить подключение к кассе в "Тест драйвера ККТ", зайти в "Параметры ККТ" и открыть параметр "Работа с КМ".
Адрес сервера ИСМ у каждого ОФД свой, найти настройки своего ОФД, можно здесь.
