Ошибка может появиться из-за несоответствия данных регистрации в кассе, с данными ее регистрациии в ФНС. Если в кассе указаны верные данные, нужно перерегистрировать кассу с этими данными в ФНС. Если наоборот, перерегистрировать кассу в утилите "Тест драйвера ККТ", приведя все в соответствие с информацией в ФНС.
Чтобы сверить информацию, в утилите нужно зайти в "Регистрация" и нажать "Считать". Программа выведет данные указанные при регистрации. Если они не верны, их можно скорректировать, указать причину перерегистрации и нажать "Перерегистрация".